Política de envio
Queremos que a sua encomenda chegue em segurança e embalada com o mesmo cuidado que dedicamos a cada produto. Abaixo encontrará tudo o que precisa de saber sobre o nosso processo de envio.
Tempo de processamento e envio
Todas as encomendas são processadas no prazo de 4 a 8 dias úteis após a confirmação do pagamento. Receberá um e-mail de confirmação quando o pagamento da sua encomenda for confirmado e uma notificação de envio, com o número de acompanhamento do mesmo.
Opções de entrega
As informações de entrega fornecidas devem ser precisas e atualizadas. Os prazos de entrega são estimados e podem variar com base no peso da encomenda e no destino.
De momento fazemos envios para Portugal (continental e ilhas) e Espanha (península).
Os prazos de entrega e as tarifas variam consoante o destino e são calculados no momento do pagamento. Tenha em atenção que as encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros ou impostos de importação cobrados pelo país de destino—estes são da responsabilidade do destinatário.
Estamos a trabalhar para aumentar o número de países europeus para onde efetuamos entregas.
Envio gratuito
De momento não temos nenhuma opção de envio gratuito disponível.
Acompanhamento da encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá por e-mail uma notificação com o número de rastreio.
Se não receber as informações de acompanhamento no prazo máximo de 8 dias úteis após a realização da sua encomenda, verifique a sua pasta de spam ou contacte-nos através do e-mail support@khoraliving.com.
Embalagem
Todas as encomendas da KHÖRA LIVING são embaladas com cuidado. As nossas caixas foram concebidas para proteger os seus produtos durante o transporte e para que se sinta especial quando as receber. Todos os materiais de embalagem são recicláveis. Se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos no prazo máximo de 48 horas após receção através do email support@khoraliving.com, enviando-nos uma fotografia, para podermos resolver a situação o mais rápido possível.